Investigación, medición y evaluación de la comunicación

Disponible en: Medellín

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Presentación

Los entornos competitivos exigen a las organizaciones verificar, a través de indicadores, cuál es el beneficio o retorno que genera el presupuesto ejecutado. De ello no se eximen los departamentos de comunicaciones, prensa o relaciones públicas. Cada vez más gerentes, presidentes de compañías, alcaldes o gobernadores, preguntan a los profesionales de comunicación: ¿ese dinero invertido para qué le sirvió a la organización?

Una de las dudas que existen en la profesión, globalmente, se relaciona precisamente con cómo conectar estrategia de negocio con gestión comunicativa. Los monitores europeos y latinoamericanos de comunicación dan cuenta de ello. Allí se encuentra justamente uno de los elementos que refuerza la importancia y necesidad de medir: es la manera de demostrar cómo la comunicación está impactando la estrategia de negocio.

Un área que no mide lo que realmente importa es un sector de la comunicación que está destinado a ser observado con desinterés o incluso con recelo por parte de algunas directivas que no terminan de entender cuál es el valor agregado de los boletines, canales electrónicos, publicaciones en medios tradicionales o publicaciones en redes sociales. En contraste, las áreas que miden, que utilizan indicadores para demostrar el impacto de su gestión, los efectos en la estrategia corporativa o en los activos intangibles de la empresa, tienen mayores argumentos para tener un asiento en la mesa directiva de su empresa y aportar no solo opiniones, sino datos, indicadores o métricas que ayuden a las compañías a tomar mejores decisiones.

Objetivos

• Brindar a los participantes fundamentos teóricos y metodológicos (basados en principios rectores y buenas prácticas de la medición) para que puedan identificar los indicadores clave que requiere el proceso comunicativo en su organización, así como dirigir un proceso de medición y evaluación del mismo.
• Aportar a los participantes los criterios y metodologías para identificar la información acerca de los grupos de interés que requieren, tanto el departamento de comunicación como la empresa, para tomar decisiones estratégicas.

Duración o Intensidad

32 horas

Lugar

UPB Sede Laureles 

Contenido

• La medición de la comunicación en el mundo
• Reportes y toma de decisiones
• AMEC y las reglas de medición 
• El diseño de un sistema de medición de la comunicación             
• La investigación como fuente de información estratégica            
• La medición de impactos            
• La medición de efectos intermedios

Observaciones

* Todos los programas de Formación Continua se certifican con el 80% de la asistencia.

* Nuestros programas tendrán apertura siempre y cuando se cumpla el cupo mínimo establecido.

*Una vez culmine la inscripción, a los tres días hábiles recibirá una colilla de pago al correo electrónico.