Curso Marketing de felicidad: llega al corazón de tus clientes internos y externos

Disponible en: Medellín

Este programa será realizado por plataformas digitales 

 
Curso Marketing de felicidad

  • Entender, aprender y desarrollar estrategias relacionadas con marketing de felicidad.
  • Conocer ejemplos de empresas que son exitosas en marketing de felicidad hacia el cliente interno y externo.
  • Aplicar herramientas diversas en pro del marketing de felicidad que se basan en disciplinas y metodologías de Human Centered Design y Design Thinking.

¿Sabes cómo llegar al corazón de tus clientes? si tu deseo es generar una asociación positiva entre sentirse bien y el consumo de los  productos y servicios de tu empresa este curso es para ti. 

33
Horas 
Intensidad horaria
Días
Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m.
Horario
25
Mayo al 3 de agosto de 2024
Fecha

Inversión

Público general: $442.000
Descuento por pronto pago: $419.900
NRC: 51299
Aplica descuentos institucionales 

Temáticas

  • Tendencias de mercadeo
    Qué es el marketing de felicidad
    Marcas exitosas en el tema
    Cómo ha cambiado el mercadeo hacia el cliente interno y externo
  • Fundamentos de investigación de mercados
    Buyer persona
  • Qué es el customer centricity
    Cómo las marcas aplican el customer centricity
    Ejemplos de marcas exitosas
    Customer profile
  • Qué es el journey map
    Ejemplos de journey map por categorías de servicios
    Metodología customer journey map
  • Human Centered Design y Design Thinking
    Value Map
    Definición de oferta de valor
    UX y cómo se relaciona con customer centricity 
  • Qué es el journey map
    Ejemplos de journey map por categorías de servicios
    Metodología customer journey map
  • Qué es el marketing de servicios
    Cómo han cambiado  las empresas a producto-servicio
    El llamado a que mercadeo retome la responsabilidad del cliente durante el consumo del servicio/la experiencia
  • Qué es el marketing relacional y CRM
    Qué es un ciclo relacional de clientes
    Modalidades de relacionamiento con clientes
  • Modelos de segmentación de clientes
    Iniciativas de relacionamiento de clientes
    Qué es el endomarketing
    Aplicaciones de endomarketing
    Ejemplos de marcas y casos exitosos en endomarketing
  • Revisión de los problemas a trabajar en clase y del árbol de problemas
    De un problema a un reto
    Técnicas de ideación
    Fundamentos digital 1 y 2

Docentes

  • Maria Andrea Ruíz Velásquez
    Negociadora internacional, profesional en mercadeo y magíster en mercadeo de la Universidad EAFIT. 
  • Isabel Cristina Ocampo Arcila
    Ingeniera de producción de  EAFIT y especialista en gerencia de mercadeo Universidad Ceipa.

Proceso de inscripción

¿Cómo inscribirse a nuestros programas de Formación Continua UPB?

  1. Debes ingresar a nuestro portal web (www.upb.edu.co) desde tu buscador.
  2. Al ingresar al portal web de la Universidad Pontificia Bolivariana puedes dirigirte a Inicio y en la parte inferior encuentras el botón de Estudiar en la UPB, y luego dar clic en Formación Continua
  3. Luego debes ingresar en el buscador del portal cuál es tu programa de preferencia y seleccionarlo.
  4. Estando en la página de aterrizaje del programa seleccionado debes buscar la opción inscríbete y seleccionarla.
  5. Al seleccionar la opción inscríbete la página te redireccionará al formulario de inscripción, el cual debe ser rellenado con sus datos personales. Para que tu proceso de inscripción sea exitoso, lleva a cabo dos pasos: 1. Registro.  2.  Inscripción. 

¡Así quedarás inscrito a nuestros programas de Formación Continua!

Facturación empresarial

  • Facturación empresarial:
    Las empresas e instituciones pueden inscribir a sus empleados enviando a través de alguno de los siguientes canales:
    Vía fax: número 448 83 88 opc. 9 Ext. 10866
    Correo electrónico: formacioncontinua@upb.edu.co
    Debe diligenciarse:
    Una carta en papel membrete de la empresa en la que se indique la razón social, el NIT, teléfono y dirección, los nombres completos y documentos de identidad de los participantes. Posteriormente, la Universidad realizará el cobro respectivo.
    *Cuando la inscripción se realiza a través de inscripción empresarial no se podrá hacer efectivo el pronto pago.

Observaciones

  • Los empleados de la Universidad Pontificia Bolivariana que deseen matricularse en un programa de Formación Continua deben hacer la solicitud al correo formacion.continua@upb.edu.co para que les pueda aplicar el descuento. 
  • El pronto pago es un porcentaje de descuentos que otorgan la Universidad: 5% sobre el valor de la matrícula con mínimo quince (15) días calendario antes de la fecha de inicio del programa. Más información aquí.
  • Todos los programas de Formación Continua se certifican con el 80% de la asistencia.
  • Para los eventos gratuitos solo tendrán certificación las personas que realicen proceso de inscripción y que cuenten con la asistencia del mismo.
  • El certificado será de manera digital 
  • Nuestros programas tendrán apertura siempre y cuando se cumpla el cupo mínimo establecido.
  • La apertura de este programa está sujeta al cumplimiento del cupo mínimo definido por la UPB. En caso tal de que ya hayas cancelado el valor de la matrícula y no se abra el programa, procederemos a devolverte el 100% del valor recaudado.

Preguntas frecuentes

Resuelve tus inquietudes sobre Formación Continua

¿Qué modalidades de cursos ofrece Formación Continua?

Formación Continua ofrece programas de educación no formal, por medio de Diplomados, Cursos, Seminarios y talleres, dirigidos a sus egresados y a la comunidad en general en distintas áreas del conocimiento. De igual manera, ofrece planes de formación y capacitación a la medida de las necesidades específicas del grupo y/o entidades tanto públicas, como privadas, dentro de las líneas de conocimiento de la Universidad.

¿Cuáles son las formas de pago y modalidades de financiación para los programas de Formación Continua?

La Universidad pone a su disposición la opción de pago en efectivo, tarjetas débito y/o crédito. Para ello deberá generar su colilla de pago. Tenga en cuenta que puede realizar el pago en efectivo en los bancos autorizados que allí le orientan. También puede hacer realizar pago con tarjetas débito y/o crédito en la Caja de la Universidad.

Comunícate con nosotros

Por favor, visita la sección de preguntas frecuentes antes de escribirnos.

Personal

 
Juan Carlos de la Cruz Pérez Pérez

Juan Carlos de la Cruz Pérez Pérez

Director de Extensión MulticampusMedellín
 
Marly Ester Dede Mena

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Subdirectora de Formación Continua MulticampusMedellín
 
Dayan Liset Arboleda Jiménez

Dayan Liset Arboleda Jiménez

Coordinadora Administrativa MulticampusMedellín
 
Perfil de Carlos Fernando Arboleda Hurtado

Carlos Fernando Arboleda Hurtado

Coordinador Comercial MulticampusMedellín

Oficina

UPB Circular 1ª 70 - 01 Medellín, Colombia. 

Campus Laureles Bloque 3, oficina 104 Formación Continua
Teléfono: 448 8388. Extensiones: 10950 y 10873 Celular: 321 803 00 94
Horario de atención presencial
De lunes a jueves de 7:30 a.m. a 12:30 m. y de 1:30 a 5:30 p.m. y viernes de 7:30 a.m. a 12:30 m. y de 1:30 a 5:00 p.m.
Bloque 3 oficina 104
formacioncontinua@upb.edu.co

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Deysy Yurani Dulcey Gómez

Deysy Yurani Dulcey Gómez

Coordinadora de Formacion continuaBucaramanga
 
Mónica Salazar Tabares

Mónica Salazar Tabares

Profesional AdministrativoBucaramanga

Oficina

Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga.

Autopista Piedecuesta Kilómetro 7, Edificio L - 502
Teléfono: (+57 607) 6796220 Ext 20627 - 20628 - 20629 - 20630 - 20631 
Celular: 301 2377238    

 educacioncontinua.bga@upb.edu.co

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Víctor José Beltrán Galaraga

Víctor José Beltrán Galaraga

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María Mónica Argumedo Hernández

Asesor de VentasMontería

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Carrera 6 No. 97 A - 99, Montería, Córdoba

Bloque 3, Centro de Atención Integral

Teléfono: (+57 604) 786 0146, ext. 326 • 325 • 324

Cel. 3215220921 • 3145954823

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