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Las organizaciones que entiendan el proceso de toma de decisiones de sus clientes y empleados pueden establecer una ventaja competitiva en el momento de diseñar las estrategias y actividades que impacten positivamente los resultados. El curso presenta una introducción a los principales conceptos desarrollados bajo el nombre de Economía Conductual y combina conceptos de diferentes disciplinas como la psicología, la economía, el análisis y toma de decisiones para formular un marco conceptual que permita un mejor entendimiento del comportamiento de los individuos en lo que respecta a las decisiones y elecciones que realizan.
Históricamente, se ha considerado que el proceso óptimo para la toma de decisiones es explicado a través de la teoría económica clásica. En esta teoría se considera que los individuos buscan maximizar la utilidad en el momento de tomar una decisión y que para esto realizan una evaluación objetiva y racional de las distintas alternativas. Sin embargo, la investigación realizada durante los últimos años ha mostrado al ser humano con un patrón de comportamiento no explicado por los modelos de la economía clásica.
La Economía Conductual ha venido desarrollando un marco conceptual a través de experimentos y observaciones que ha permitido comenzar a comprender mejor muchos comportamientos de los individuos en diversas situaciones, los cuales antes se consideraban irracionales. Las empresas e instituciones que han acogido estas conclusiones y las han implementado en sus distintos proyectos han logrado resultados favorables en las distintas áreas. Las áreas Financieras, de Recursos Humanos, Mercadeo, Planeación, Proyectos, y aun aquellas encargadas de los diseños de políticas públicas, se han visto positivamente afectada en el logro de sus objetivos. Así como en el diseño de entornos, productos y servicios con una mejor percepción de valor.
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