La etiqueta empresarial: una competencia que fortalece el liderazgo y las relaciones profesionales
Agencia de Noticias UPB - Medellín. La manera de comunicarse, proyectar una imagen profesional y relacionarse con los demás puede abrir puertas o cerrar oportunidades. En un entorno laboral donde las competencias técnicas ya no son el único factor diferenciador, las habilidades humanas se han convertido en un elemento clave para generar confianza, fortalecer equipos y representar a las organizaciones.
Con el propósito de responder a estas nuevas dinámicas, la Universidad Pontificia Bolivariana, a través de Formación Continua, ofrece el Curso Etiqueta y Protocolo Empresarial, un programa presencial que brinda herramientas para desenvolverse con seguridad en diferentes escenarios profesionales y fortalecer la cultura organizacional desde las interacciones cotidianas.
Para Adriana Lucía Arbeláez Tamayo, licenciada en Lenguas Modernas de la UPB y docente del programa, la etiqueta empresarial es mucho más que un conjunto de reglas de comportamiento. Se trata de una competencia que facilita el relacionamiento en contextos corporativos, institucionales y académicos, al tiempo que fortalece la comunicación y la convivencia dentro de las organizaciones.
“La etiqueta empresarial reúne normas, costumbres y prácticas que ayudan a las personas a desenvolverse con mayor seguridad en cualquier entorno profesional”, explica.
Desde la primera sesión, los participantes analizan casos reales, participan en conversatorios, desarrollan ejercicios prácticos y trasladan los conceptos a situaciones que hacen parte de su realidad laboral.
“Siempre llevamos la teoría a la práctica. Analizamos experiencias reales y generamos espacios donde los estudiantes pueden aplicar lo aprendido tanto en el aula como en otros escenarios”, afirma la docente.
Los asistentes profundizan en aspectos como las primeras impresiones, los saludos y las presentaciones, los códigos de vestuario, la etiqueta telefónica, la netiqueta y la imagen personal, competencias que hoy influyen en la manera como las personas construyen relaciones profesionales.
La transformación digital también ha cambiado la forma de interactuar dentro de las organizaciones. Por eso, el Curso dedica un espacio especial al uso responsable de las herramientas digitales y a la comunicación en entornos virtuales.
“La forma en que escribimos, hablamos e interactuamos en medios digitales también comunica quiénes somos. La netiqueta permite fortalecer la imagen profesional y construir relaciones basadas en el respeto”, destaca Arbeláez Tamayo.
Para Jerónimo Gómez Palacio, profesional de la Cámara de Comercio de Medellín, el Curso representó una oportunidad para fortalecer competencias que hoy aplica en su ejercicio profesional.
“Esperaba aprender normas de comportamiento, pero encontré una formación mucho más integral.
Comprendí que la etiqueta también está relacionada con la comunicación, la empatía y la manera en que generamos confianza con los demás”, comenta.
Ese aprendizaje ha transformado su manera de participar en reuniones institucionales y eventos empresariales.
“Ahora me siento más seguro al interactuar con diferentes públicos y presto mayor atención a esos pequeños detalles que fortalecen las relaciones profesionales. Son habilidades que aplico todos los días, tanto en el trabajo como en mi vida personal”, asegura.
La docente enfatiza que el programa está dirigido a profesionales de cualquier disciplina, pues desarrolla competencias transversales que responden a las exigencias actuales del mercado laboral.
“Más que transmitir conocimientos, buscamos fortalecer habilidades del ser que permitan adaptarse a los cambios, potenciar la imagen profesional y aportar al fortalecimiento de la cultura organizacional”, concluye.
En un contexto donde cada interacción comunica y cada detalle cuenta, la etiqueta empresarial deja de entenderse como un protocolo reservado para ocasiones especiales y se consolida como una herramienta para construir confianza, proyectar profesionalismo y fortalecer las relaciones dentro de las organizaciones.
Por: LIz Dey Monsalve - Agencia de Noticias UPB
