Diplomado ECommerce Modelos de Negocio de la Mano de los Líderes Digitales

Un programa con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico​

Este programa será realizado por plataformas virtuales

Presentación:

• Desarrollar la capacidad de definición y toma de decisiones estratégicas sobre cómo estructurar el modelo de negocio de los eCommerce, con énfasis en entender los puntos de la cadena de valor como impulsores del mismo.
• Generar aprendizajes a partir de la revisión de casos de éxito y experiencias de fracaso de plataformas y  profesionales destacados en el eCommerce, generando espacios de conversación abierta con los líderes de la cadena de valor.
• Integrar a los participantes en laboratorios de aprendizaje, poniéndolos en contacto directo con los líderes y las operaciones de las principales compañías de eCommerce y negocios digitales en el país.

Dirigido a:

Empresarios del sector tradicional, emprendedores, directores y gerentes de empresas en proceso de transformación digital, estudiantes universitarios, tecnólogos o profesionales interesados en incursionar en eCommerce o potenciar y mejorar el canal en sus organizaciones.

Fecha:

Del 16 de septiembre al 27 de noviembre de 2020

Horario:

Miércoles, jueves y viernes  de 6:00 pm a 9:00 pm.

Intensidad:

100 horas, (telepresenciales)

Inversión

Módulos

1 - TENDENCIAS, PERSPECTIVAS E INNOVACIÓN EN ECOMMERCE (Módulo transversal)

• La cadena de valor del eCommerce
• Tendencias globales en eCommerce y negocios digitales
• Disrupción e innovación en los modelos de negocio
• Metodologías de modelado de negocios digitales
• Estructuras organizacionales para los negocios digitales

2 - SEGMENTOS DE CLIENTES: ENTENDER AL eCONSUMIDOR

• Tipología de clientes: B2B - B2C - C2C
• Costumer journey en el eCommerce
• Servicio al cliente en línea
• Insigths de consumidor en el eCommerce

3 - PROPUESTA DE VALOR: DIFERENCIACIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIO DEL eCOMMERCE

4 - ACTIVIDADES CLAVE: CONSTITUCIÓN DEL eCOMMERCE Y LEGISLACIÓN APLICABLE A LOS NEGOCIOS DIGITALES  

• Generalidades de la contratación de equipos de trabajo
• Marco constitucional, Ley de Comercio Electrónico, Ley 633 de 200 y otras leyes
• Estatuto del Consumidor
• Servicio postal
• Propiedad intelectual e industrial

5 - RECURSOS CLAVE: INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA PARA EL eCOMMERCE

• Ciberseguridad
• Automatización de procesos (RPA)
• Analítica y gestión de datos
• Plataformas de operación para el eCommerce
• CRM y gestión de clientes

6 - ESTRUCTURA DE COSTOS: GESTIÓN DE PROVEEDORES Y CONSIDERACIONES TRIBUTARIAS PARA EL eCOMMERCE

• Análisis costo - beneficio de los proveedores
• Matriz de riesgo de proveedores
• Aspectos tributarios aplicables a los negocios digitales
• Crossborder: aduanas y régimen cambiario

7 - CANALES DE DISTRIBUCIÓN: INVENTARIOS Y LOGÍSTICA EN EL eCOMMERCE

• Tipos de soluciones logísticas para tiendas en línea
• Integración entre courrier y tienda
• Logistica crossboarder
• Logística inversa: límites, alcances y definición de términos y condiciones para el proceso de devoluciones
• Principios de gestión del cliente post-venta (énfasis en logística)

8 - RELACIONES CON LOS CLIENTES: MARKETING PARA NEGOCIOS DIGITALES

• Estrategias de marketing digital
• Segmentación de audiencias y personalización
• Herramientas y pauta
• Marketing de contenidos e inbound marketing
• Medición de resultados del negocio: KPI de la tienda en línea

9 - FLUJO DE INGRESOS: MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES EN LOS NEGOCIOS DIGITALES

• Estructura de costos y tipos de pago
• Pasarelas de pago
• Pago contraentrega y otros métodos
• Definición de precios para exportación
• Sistema cambiario
• Blockchain: el futuro de los pagos en línea

10 - ALIADOS: REDES EMPRESARIALES E IMPULSO AL eCOMMERCE

• Asociaciones, comunidades y gremios globales de eCommerce
• Ecosistema global de emprendimiento digital
• Incubadoras y aceleradoras
• Convocatorias y ruedas de negocio

Observaciones:

* El pronto pago es un porcentaje de descuentos que otorgan la Universidad: 5% sobre el valor de la matrícula con mínimo quince (15) días calendario antes de la fecha de inicio del programa. Más información aquí.

* Todos los programas de Formación Continua se certifican con el 80% de la asistencia.

* Nuestros programas tendrán apertura siempre y cuando se cumpla el cupo mínimo establecido.